“微信购物”不不受消法维护？众说纷纭引热议日前，“微信购物不不受消法（消费者权益保护法）维护”的众说纷纭，引起热议。网上购物日益沦为最重要的消费形式，如何维护消费者权益也沦为浸润问题。

微信购物否限于消法？网上购物维权又要留意什么？ 近日公布的《甘肃省工商局12315指挥中心2016年上半年信息分析报告》（以下全称《报告》）中，有一段关于微信购物适用法律的阐述：“微信购物不不受消法维护，建议消费者通过司法途径处置”。此言一出，引起热议。

甘肃省工商局12315指挥中心负责人在访谈时对此，《报告》是专门基于上半年的滋扰做出的情况分析，主要针对微信“朋友圈”中“私人之间的交易”不道德，“但措辞和阐释不原始、不缜密。微信购物适用法律不应区别对待，现在许多具备营业执照等合法申请的企业或个体工商户也通过微信积极开展销售活动，这类情况归属于消法调整的范围。” 消法不维护微信朋友圈私人交易 “辨别微信购物否限于消法，应当展开分类辩论。

”甘肃省工商局法规处涉及负责人说道。限于消法调整的微信购物不道德主要还包括：第一，获得合法资格的市场主体通过微信展开交易；第二，在获得合法资格的微店（第三方交易平台）上展开的交易；第三，通过微信公众号的方式推销产品和展开交易。公众号面临的不是特定对象，微信用户根据自身必须自由选择商品服务，因此公众号的营销不道德应该归属于消法调整的范围。

“通过朋友圈以私信的方式展开的交易，交易的对象为特定对象，归属于个人之间的私人交易，无法限于消法来调整和规范，应该科合同法和民法通则等法律规范的范畴。”该负责人说明。

也有观点认为，通过私人交易出售商品后，因为产品缺失导致人身、财产伤害的，消费者可以依据消法向生产者（即产品厂家）拒绝赔偿金。微信购物并不是无法可管的真空地带 微信中“私人之间的交易”不限于消法，但并不代表消费者没了维权依据，也不意味著工商部门可以不遵守监管的职责。甘肃省工商局网监处负责人说道，对微信购物这一大大发展的新兴业态，应该所持希望青睐态度，坚信今后不会实施涉及法规不予规范和监管。甘肃正鼎律师事务所高秉明律师指出，微信购物并不是无法可管的真空地带，再次发生纠纷可以限于合同法等法律解决问题，如果商家因涉嫌违法犯罪，就要更进一步追究其责任，早已有微商销售假冒伪劣商品被有期徒刑的案例。

不过，私人之间通过微信展开交易，一旦经常出现纠纷，消费者维权无以也是事实。《报告》认为，今年上半年，甘肃省互联网销售服务类咨询2046件，同比快速增长100.04%，其中微信网购纠纷快速增长快速增长，主要问题集中于在：出售的商品质量不过关；微信缴付后商家不发货；售后服务无确保。

“和必须通过正规化网络交易平台展开的网购有所不同，个人通过微信出售商品或服务，只必须登记一个微信账号，须实名制和办理涉及证件就可开业，消费者无法精确获知卖方的信息。” 12315指挥中心负责人说道，作为社交工具，微信的封闭性强劲、私密度低，增大了监管可玩性。“由于大多数消费者无法确认卖家现实信息、无法获取适当的消费凭证，所以对微商的滋扰往往无法法院，消费者的合法权益无法获得有效地维护。”甘肃省消协涉及负责人告诉他记者，目前顺利调停的微信购物纠纷，基本都是卖方在线下有实体商铺。

微信将容许返利类商户终端 为微商获取移动互联渠道终端服务的运营商，应该分担哪些管理责任呢？ “微信上少见的贩卖不道德和交易，事实上并不是在微信平台本身已完成的，而是各个应用于利用微信构建的拓展。”腾讯公司的微信团队负责人在拒绝接受专访时回应，用户有权利自由选择自己的微信用于方法，但前提是合法、合规；对于违背涉及法律和微信用户协议的不道德，微信不会牵头权益人展开极力压制。

用户如果在用于微信过程中遇上侵权行为，可以通过微信的检举入口展开检举。微信团队也回应，不会对欺诈类账户持续展开严厉打击，自2015年12月13日至今年6月11日，早已封号多达10万个。“我们将严苛容许返利类商户终端，甚至不会拒绝接受其用于平台模块。

” 观点 工商总局有关部门负责人回应 企业用微信营销限于消法 国家工商总局消费者权益维护局局长杨红灿之前在拒绝接受媒体专访时说，目前蓬勃发展的微信个人送货，无法根据消法的条款来维护消费者权益。消法调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系。但微信送货往往是旗号“朋友、熟人拜托”的名义展开，归属于私人委托，许多还是业余全职。在这种情况下，很难确认送货人就是经营者，经常出现纠纷后被视作普通民事纠纷的可能性更大，也无法限于消法的规定。

如果企业通过微信展开营销，积极开展送货业务，则限于消法的规定。沈阳市消协支招 网购要留意保有图片等证据 沈阳市消协秘书长王金文建议消费者在企业微店购物遇上问题时，可采行以下步骤确保自己的合法权益： 一是搜集、保有证据。用手机从各角度拍电影下假冒伪劣产品的照片，将与卖家的聊天记录图片，以待滋扰时用于。

二是联系卖家展开退换货。三是联系第三方交易平台（微店）拒绝赔偿金。网络交易平台坚称或应知卖家侵犯买家合法权益而并未采取措施的，或无法提供商家现实信息的，可向交易平台赔偿。

四是向微店所在地工商部门或消协的组织滋扰。五是涉嫌犯罪的向公安机关报警立案。六是导致消费者人身伤害的有权向销售者和生产者展开赔偿。

律师分析 自然人也有可能被确认为“经营者” 北京市蓝鹏律师事务所律师杨乃超指出，消法未对经营者展开具体定义，一般的解读是指获得营业执照的经济实体。但今年2月，工商总局公布《网络出售商品七天无理由退款提示》（印发稿），将网络商品销售者界定为“通过网络销售商品的法人、其他经济的组织、个体工商户或者自然人”，把“自然人”也划归了电子商务经营者的范畴，解释“经营者”的定义未来还是不会有变化的有可能。“根据消法规定，网络交易平台提供者无法获取销售者或者服务者的现实名称、地址和有效地联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者拒绝赔偿金。但微信不属于网购平台，消费者无法据此对微信平台明确提出赔偿金拒绝。

”甘肃正鼎律师事务所律师高秉说明。

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